首页>>技术前沿>>B/S,C/S软件系统开发
弈聪软件:从0到1,学习订单管理体系
作者:西安软件公司 | 转载 来源:西安软件公司 | 时间:2018年9月21日| 点击:0次 | 【评论】

一、概述

接受客户订单信息,以及仓储管理系统发来的库存信息,然后按客户和紧要程度给订单归类,对不同仓储地点的库存进行配置,并确定交付日期,这样的一个系统称为订单管理系统。

订单管理是物流管理的一部分,是电商体系的核心部分,它承载着服务与客户交互的整个过程记录。本文是近段时间的学习和总结,希望通输入-计算-输出的模式,加强对内容的理解。

二、订单系统与其他系统的关系和架构

订单系统的作为整个电商体系的中游,对上承接用户信息,将用户信息转化成产品订单,同时管理并跟踪订单数据;对下与各个系统配合协作,实现整个电商体系的闭环,在整个电商平台起着承上启下的重要地位。

三、订单管理解构
1. 订单信息


由支付信息、商品信息、订单基本信息、优惠信息、收货信息、用户信息、物流信息和其他信息,这些信息来源于其他系统的信息,一起构成全面的信息记录。

2. 订单状态和状态机


订单状态是交易进展的反馈,是订单流程的一个个连接点。不同业务类型的订单状态,例如机票、服务订单、商品服务订单等,和最常见的纯实物商品的订单状态会有所区别,但订单状态总体有以下几种类型:(下图是来源网络)

状态机是订单状态逻辑的工具。状态机可以分为三个要素:现状、动作、次态。

现状:指当前所处的状态;
动作:指状态发生转变的操作;
次态:动作满足后新产生的状态。
状态机是流程的一种补充,其设计也需要结合平台的实际业务场景,以一个商品订单为例:

通常,订单的状态的变更伴还随着订单的推送,涉及到的信息包括:

推送对象(用户,商家,仓库)
推送方式(站内消息,push,短信,微信模板消息)
推送节点(状态机变更)

3. 订单流程
订单流程是指整个订单从产生到完成的整个流转过程。不同的服务模式对应的订单流程都会根据自身的业务进行调整。

从典型的电商订单流程切入,拆解为:正向流程、逆向流程。

4. 订单数据
订单沉淀下的数据和信息,对平台的运营和产品的改善起着关键的指导作用。可分为常规统计和流量分析统计。

订单交易维度:订单销售额、订单数量、客单价、下单用户数与支付用户数、订单金额分布梯度、地域分布;
商品维度:被下单商品数、被支付商品数、被访商品数、商品收藏次数、商品销量统计;
订单来源:订单的来源媒介和用户端,记录每个订单的产生流程,追踪订单来源。

四、总结
订单系统是看似简单,实际上是一个逻辑复杂的系统,具体的流程设计,应与自身的业务紧密结合,同时涉及到与其他各大系统的紧密配合,需要不断的去优化,让各个系统的配合更加流畅多样。

此内容DOC下载 此内容PDF下载

【全文完】
关键词标签: 弈聪软件 订单管理 订单系统 
0 ([$-顶稿人数-$])
0 ([$-踩稿人数-$])

版权声明:

1、弈聪软件网站内容中凡注明“来源:XXX(非西安弈聪网站)”的作品,转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,其中涉及的网站建设,网站优化,APP开发,微信小程序开发,大数据平台开发,区块链技术开发等软件开发技术细节并不代表本站赞同支持其观点,并不对其真实性负责。对于署名“西安弈聪”的作品系本站版权所有,任何人转载请署名来源,否则西安弈聪将追究其相关法律责任。

2、本站内容中未声明为“原创”的内容可能源自其它网站,但并不代表本站支持其观点,对此带来的法律纠纷及其它责任与我方无关。如果此内容侵犯了您的权益,请联系我方进行删除。