首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态集团通信系统是一种融合客户关系管理、计算机电话集成、交换机通讯等技术以及企业/团队/项目管理集成到同一系统中的高效客服管理平台。集团通信系统主要运用于电话业务量很大的客服中心、电话营销公司、电视购物、政府热线电话等。集团通信系统是由集团通信系统配套的软件和硬件组成的，硬件就是一张呼叫中心语音卡。这张卡必须要连到固定电话的实物线上.400电话或者对外统一的电话只是为了方便客户记忆而使用的虚拟号码，这个号码下必须绑定有固定电话.当客户打您400电话时是转接到绑定的固定电话线路上的。只要集团通信系统的硬件设备跟400电话绑定的固定电话的实际线路连接上，就可以使用了。
相对与效益就是生命的企业来说，呼叫中心平台的安装、实施以及投入运营的时间当然是越快越好。显然，对于高端呼叫中心动辄需要以数周来计算的建设周期，企业往往会支付额外的时间成本。一个适用于企业的呼叫中心应该是可以在一周甚至数天内就可建成并运行的。
稳定性是呼叫中心运行的一个最重要的指标。但稳定性不是越高越好，世界上没有绝对稳定的系统，更高的稳定性必要付出更高的代价，关键是这个代价付出能否获得更高的回报？因此，实践中更应该关注当系统瘫痪，或者突然断电时，呼叫中心恢复运行的时间、容灾方案的自动化程度。目前，好的呼叫中心容灾机制已经能够做到像恢复交换机一样，只需按一个启动键甚至运用自动机制即可瞬间恢复系统。
【全文完】
版权声明:
1、陕西弈聪网站内容中凡注明“来源：XXX（非陕西弈聪网站）”的作品，转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，其中涉及的网站建设，网站优化，百度关键词优化，西安软件开发等技术细节并不代表本站赞同支持其观点，并不对其真实性负责。对于署名“陕西弈聪”的作品系本站版权所有，任何人转载请署名来源，否则陕西弈聪将追究其相关法律责任。
2、本站内容中未声明为“原创”的内容可能源自其它网站，但并不代表本站支持其观点，对此带来的法律纠纷及其它责任与我方无关。如果此内容侵犯了您的权益，请联系我方进行删除。
企业动态
