首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态商能呼叫中心系统是以商能云中心控制管理平台核心技术为前提，全新推出的基于VOIP国际水准第四代智能化呼叫中心系统，整合了极具市场竞争力的高灵活性自定义功能、全业务流程化CRM管理软件，彻底实现了企业级通信业务一体化、应用多样化、管理人性化的呼叫中心管理理念。
商能呼叫中心CRM一体化系统界面采用座席分布图形化、功能单元一体化、视觉效果人性化的设计思想，其功能涵盖了企业级标准应用单元:
IVR自动语音智能应答系统、ACD自动话务分配及灵活分组应用系统、智能路由及队列系统、智能系统录音及监控录音系统、电话会议系统、语音留言系统、CDR通话记录及多维度报表统计系统、后台配置系统等优势功能单元。
商能呼叫中心系统界面采用座席分布图形化、功能单元一体化、视觉效果人性化的设计思想。可视通通过色块鲜明的通话状态、鼠标的拖拽或点击，可视通能够准确地完成你所需要的通话动作：转接电话、代接电话、听语音留言、加入电话会议等。展现“懂你所需”、“知你所想”的大智慧。
高端应用单元：
其功能涵盖了高端应用领域对象的应用单元:
座席质检考核系统、智能查重外呼系统、媒体识别系统、TTS智能文本语音识别系统、智能点击外呼系统、自动外呼及预测外呼系统、号码防火墙、分布式同屏监控系统等增值功能单元。
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