首页>>技术前沿>>广西南宁软件行业动态近年来电子商务发展迅猛，通过电子商务平台开设网店的商家更是不计其数。消费者在各种电商平台购物的同时，与电商的摩擦也越来越多。由于经营者及从业人员缺乏对价格法律法规的了解，不注重规范价格管理，对做好明码标价基础工作不够重视，从而造成价格纠纷频繁发生。近日南宁市物价局召开了电商价格政策培训会。就今年以来接到的网络购物价格举报投诉的情况，以及南宁市的电商经营者在经营过程中存在的一些不规范标价行为。
这些投诉来自山东、河南、湖北、浙江等国内多地，其中有80%是职业投诉人，投诉问题不仅详细而且专业。有些是一次性提出多起投诉，基本都会要求退一赔三和举报奖励。经调查，电商经营者开展网络销售存在的问题集中在虚构原价，未按规定在商品销售网页对“划线价”作解释说明，“划线价”无真实来源依据，虚假优惠折价、低标高结等。南宁市物价局发布了关于网店贯彻执行价格法律法规的提醒告诫书，要求网店经营者自觉规范价格行为，并开展自查自纠工作。市物价局适时进行检查，对未开展或不认真自查自纠以及发现问题不整改的网店，将依法查处。对情节严重的价格违法行为，除依法予以从重处罚外，还要通过新闻媒体进行公开曝光，并列入南宁市信用体系失信名单。
●商品销售网页的宣传图中标有“原价”字眼，或商品销售网页中用文字标注有“原价”字眼，涉嫌虚假、捏造，不是本次促销活动前7日内最低交易价格，或者从未有过交易记录。
●商品销售网页标示有一个画了横线的价格（以下称“划线价”），在该价格下又另有一个“促销价”（或“折扣价”）。“划线价”与“促销价”相差悬殊，而且在该网页页面上未对“划线价”的含义做解释说明，涉嫌存在诱导或误导消费者购买。
●商品销售网页标示有一个“划线价”，在该价格下又另有一个“促销价”。该“促销价”实际上是该网店一直以来的最高成交价格，并非降价后优惠价格，涉嫌存在诱导或误导消费者购买。
●商品销售网页的图片宣传价与实际交易价格不一致。
●商品销售网页标示打折，实际交易价格高于按照折扣幅度计算出的打折价。
●商品销售网页宣传“前×名消费者可以享受××优惠”，但网店经营者实际未给予消费者优惠。
●网店必须做到标价内容完整、真实、明确，字迹清晰，标示醒目，价格变动时要及时调整标价。网店销售商品或者提供服务必须标明商品的品名、产地、计价单位、零售价格或者服务项目、服务内容、服务价格等基本标价内容。
●网店降价销售商品应当标示降价原因、降价活动起止时间、原价和现价。降价原因必须真实有据，通常有促销、酬宾、店庆、换季、临期、滞销、积压等。不得虚构原价和降价原因，禁止先提高价格（原价）再降价或打折促销，禁止虚假优惠折价。
●网店开展价外馈赠物品或有奖促销时，应当标明馈赠物品或奖品品名、规格型号、数量等有关内容。有奖销售还应标明奖项和中奖概率等。网店开展返券、送现金、积分促销时，应当标示范围、时间、条件、方式、价值等有关内容。
●网店不得使用粗俗的、含糊不清的或者带有误导性的用语进行标价，例如“跳楼价”“惊爆价”“×折起”等。应当建立内部价格投诉处理机制，及时高效地妥善处理价格纠纷，对发现的价格违法问题进行自我纠正。
管理部门给电商设置红线，让电商自觉遵守规矩，别把“小聪明”动在价格上，有利于促进电商完善管理，保障电商平台的有序发展和良性竞争。同时，有规可依，消费者网购也更放心，从而刺激消费者消费，给电商带来滚滚财源，从而给电商的发展“做加法”。
【全文完】
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