首页>>技术前沿>>宁波软件行业动态宁波英寸软件公司坐落于宁波市国家大学科技园文化创意产业园，拥有良好的办公环境和专业的软件开发团队。宁波英寸软件公司立足于信息化管理服务平台和云计算技术软件开发应用平台，始终秉承“诚信为本、服务至上”的企业理念，通过构建定项开发、系统实施、服务咨询、售后维护、软件培训等专项服务体系，打造优质高效的信息管理服务平台，协助客户实现信息化管理。
宁波英寸软件公司为用户提供的技术服务工作，依靠本英寸软件多层次技术支持，建立一个完善的五级服务体系，为用户提供高效、方便、快捷的技术服务。
第1级服务：项目经理：项目经理在项目实施过程中，作为整个项目实施的执行负责人和监督者，负责协调、监督各项目小组按时、保质保量地完成既定的项目工作任务。作为公司对本项目客户的高级代表，为用户提供24小时问题接收服务，负有第一时间获取用户信息、意见和需求，并协调公司内部各方面的资源做出及时响应的责任。
第2级服务：客户服务中心：英寸软件客户服务中心为客户提供了支持服务的平台，组织了专门的支持服务团队提供技术支持服务。作为技术支持服务的专业团队，作为公司对外服务的窗口，客户服务中心负责受理客户请求，回答客户关于业务系统的日常咨询，解决客户在业务系统使用过程中遇到的问题或业务系统发生的故障，提供热线电话、Email、专业服务网站、现场支持等方式的服务。
第3级服务：系统维护组：在项目验收通过并投入使用后，英寸软件将继续保留部分项目的开发人员，建立专门的系统维护组，在项目经理的领导下工作，负责对需要修改源代码的业务系统故障、用户需求变更以及系统升级开发工作提供服务。
第4级服务：技术专家：在项目经理、客户服务中心、专门的维护小组的基础上，英寸软件还可以派遣有丰富信息系统工程经验的技术专家、计算机领域专家等作为本次项目支持的坚强后盾，提供技术咨询，解答疑难问题。具有丰富专业技术知识、行业解决经验和项目实施经验的专家组形成了第4级服务体系。
第5级服务：技术质量部：技术质量部不直接参与面向用户的技术支持服务工作，根据ISO9000质量管理系统要求，技术质量部负责监督技术支持与服务过程，确认技术支持与服务结果，保存技术支持与服务文档及对用户进行回访、跟踪和满意度调查等工作。
【全文完】
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