首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态社区O2O平台整体规模达1674.2亿元，预计2018年将达5000亿元。而端着社区经济金饭碗的物业管理行业年收入也超过4091亿元。可以预见，满足老百姓家庭生活消费需求、提升物业管理层次的社区O2O平台将迎来一个井喷期。那么社区O2O目前存在什么问题呢？
第一、社区O2O落地，需要找准“线下流量入口”
对于互联网（媒体）来说，流量是PV、UV；对App工具来说，流量是装机量、周留存率、打开率；对公众号商城来说，流量是粉丝量、活跃度、买单率等等。线上流量适合于纯线上平台，但O2O是本地化的服务，从线上获取的流量成本（TAC）极高，用户模糊不清、忠诚度极低。社区O2O的主场就是一块块的“社区孤岛”，终端用户是一个个业主、一户户家庭，他们装上App使用就是流量，买单就是转化，本质上属于“线下流量”。
第二、缩短消费者与商家的距离，才能挖掘社区经济的无穷潜力
成熟的社区O2O模式是“物业→商户→业主”，其商业逻辑推演如下：先与全国范围内的物业公司深度合作建立起线下，再通过低毛利品类培养起用户在O2O平台消费习惯，再以高毛利来转化一部分忠诚客户获得O2O平台的“服务溢价”。本质上是为物业公司和业主服务创造价值，形成项目与社区里的人与组织的信任关系，不断深挖家庭生活消费市场的无穷潜力。
第三、深耕物业服务，成为智慧社区的“管家”
当然，把这些智能硬件设施作为切入点还只是社区O2O落地的第一关，了解“用户”（物业公司和业主）需求，把产品的功能嵌入到社区日常生活之中，把App变成物业公司解决问题的傻瓜式软件才是王道，因而社区O2O项目只能“顺藤摸瓜”，深入物业服务的面积和深度。
O2O成败关键取决于两个O如何连接，线上与线下两种业态如何能够擦出合作的火花，而物业公司与社区O2O的合作默契可以用“瞌睡遇到枕头”来形容。在11月29日至30日召开的中国首届物业管理产业博览会暨第二届中国物业管理创新发展论坛上，众多房产物业管理公司及社区O2O项目和平台参展。智能门禁、对讲、停车等场景化的物业解决方案悉数亮相；另有单元门口机、报警网关、智能手表、家用机器人等智慧社区硬件产品发布。
总体来看，社区O2O是要充分为整个链条上的各个合作环节创造新的价值，比如如何用创新高效的环节，把商品和服务与用户连接起来，如何为传统零售供应链带来效率的优化和升级，如何为线下实体便利店带来新的流量而非消耗存量客群。相比放弃供应链的轻模式，一开始就通过“碰货”来建立护城河的社区O2O模式优势则显而易见：通过向上连接品牌商、供应商，向下用快速优质的服务连接消费者，为产业链带来新的价值。
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