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酒店O2O,移动互联网化已是大势所趋
作者:弈聪CMS | 转载 来源:西安软件开发公司 | 时间:2017年5月4日| 点击:0次 | 【评论】

酒店点餐、客房预定、预约租车、购买当地土特产……今天,这些周到的服务都会呈现在你的指尖。商户入驻O2O平台后,客户在酒店服务窗内能够自主完成预定、入驻登记;实现酒店移动互联网化、客户服务个性化等需求。自主服务省去了多个前台,直通可放,客户从查询、预定、进房、退房等全部线上完成,节约了酒店的人工等成本。同时,商户通过与支付宝会员卡系统集成,带来大量高质量用户,商户通过支付宝发放的虚拟会员卡,发起营销,节省发卡成本,商户通过支付宝会员卡的担保备付金,降低用户对预发资金的担忧。同时也帮助了酒店客户沉淀数据化。

电商O2O


   酒店是一个典型的高成本、低利润的传统行业。无论是酒店的采购、销售、人工等等都让酒店产生了巨大的日常运营成本。同时酒店缺乏核心客户的沉淀,空房率高,并且客户离店后就真正地与其“失联”了。
    从当前国内的酒店行情来看,移动互联网化已是大势所趋。线上OTA和酒店团购的营收在不断增加,按理说OTA是在为线下连锁酒店导流,他们的营收也应该不断增加才对。可偏偏让人感到意外的是,很多线下经济型连锁酒店的业绩却开始全面下滑,与线上平台形成了强烈的反差。为何会出现如此这般惨象

    1、线上OTA和酒店团购所采取的定价策略让线下经济型连锁酒店丧失了最核心的竞争力——价格,尤其是酒店团购,很多高档的酒店甚至也与团购网站合作,对部分房间进行低价出售,这极大地冲击到了经济型连锁酒店,大量的经济型连锁酒店用户转向OTA酒店预订和酒店团购。

    2、经济型酒店往往都会选择一些不是过于繁华的地段,其主要原因就是为了节省租金、物业等方面的成本。而目前国内的连锁酒店如家、7天、汉庭等基本都集中在一、二线城市,房价的飞速上涨也带动了这些城市的房屋租金,这让经济型连锁酒店的运营成本也随之大涨,而经济型连锁酒店的房价却难以涨上去,几乎多年维持不变,利润自然要下降。

    3、连锁酒店之间的竞争也日益激烈,加上每一个城市的门店越来越多,市场的饱和度越来越高,单个门店的收入自然也就会越来越少,业绩增速放缓自然也就难以避免。

    4、OTA平台绑定连锁酒店所发动的价格战,对于传统连锁酒店的整体收益也间接造成了影响。

    为了生存,连锁酒店们自然不能坐以待毙,O2O的到来对于拥有强大线下资源的他们是一个绝好的反击机会,这场借力O2O的反击战正在经济型连锁酒店当中全面开花。

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【全文完】
关键词标签: 酒店 O2O平台 酒店移动互联网 
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