首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态医药O2O指将线下的传统医疗、医药业务与线上互联网、移动互联网平台相结合，将线上线下资源相互转移，形成线上线下互动的高效、便捷和及时的医疗、医药服务体系。“医药电商的跨界融合有利于降低药品流通成本、提高流通效率，同时也对药品质量保障、患者用药安全、物流配送服务及药师开展用药指导提出了更高的要求。”
国家密集出台的政策，鼓励药品配送服务，这意味着药品配送已经成为“互联网+医药”的有效通路，让互联网医药行业释放出了巨大的能量。目前，药品配送既可以通过B2C医药电商平台的物流系统，也可以通过医药O2O的上门服务来实现。众多送药APP如雨后春笋般冒出，通过线上引流，线下药店交易的O2O模式与医药代理商和药店直接合作。
互联网巨头入局，医药O2O成抢手蛋糕
国家政策的支持，让BAT等互联网巨头们都看好互联网医药的发展潜力，相继布局大健康生态。
1、百度药直达的流量导入
百度借助其在搜索领域的流量优势，推出了基于H5技术的药直达，用户无需单独下载手机应用，直接在手机百度上输入药直达、药店、药、@药直达、@药店名等关键词，就能直达购药页面。
而药直达主要与药店进行合作对接，通过在其“直达号”上选择相关模板建立自己的药店平台，用户搜索关键词后，直接跳转至聚合了所有药店服务页，用户根据需求可进行咨询或下单购药，由药店进行配送。
2、阿里健康的平台连接
阿里健康的模式则经历了波折。原先，阿里健康APP尝试处方电子化，倒逼医药分开，但随着张守川的离开，也意味着这一路径宣告失败。
随后，阿里健康调整方向，开启新的药品O2O模式，通过联手线下药店启动未来药店合伙人计划，为药店提供一个B2C+O2O相结合的互联网运营平台。消费者可以在线上药店进行购买，药店1小时送药上门，消费者可以选择极速达配送或者自提拿到药品，线下药店也将从中获得收益。
并且，阿里健康寄望接入医疗机构、第三方医疗服务商、商业保险公司、可穿戴设备厂商等，开发出更多附加服务，帮助药店拓展经营范围和改进运营模式。
3、腾讯智慧药店的社交延伸
腾讯布局的智慧药店，与其自身的社交属性密切相关，通过微信支付帮助药店开辟出便捷通道，并且，利用微信的数据分析与互动传播能力，解决药店服务与营销痛点问题。此外，智慧药店项目将在实体药店原有资源基础上，打造集销售、配送、保险、健康关怀、咨询及多元化增值等服务为一体的完整闭环，成为向用户提供多元化健康保障的服务中心。
而在营销方面，也将充分利用微信的精准互动营销，实现与用户互动——移动支付获取数据——分析数据进行精准营销——获取反馈优化服务的又一完整闭环。
京东健康的到家服务
2015年8月，京东健康到家版块正式开放，其业务范围涉及医药、保健品、医疗器械、药妆、眼镜与情趣用品六大类，未来还会提供上门配镜、药师上门服务等健康服务。此外，健康到家还为地面连锁药店提供合作平台，推动医药O2O落地。
作为融合百货、生鲜等高频生活品类的京东到家，以其对用户形成的高粘度推动医药品类的销售，无疑能够用快速进行广覆盖。而京东原有的用户、配送、仓储等先天条件，更让京东健康到家比其他医药电商实现O2O的落地，更具优势。
传统药企借势互联网，叮当快药快速发展
尽管不少互联网公司都瞄准了医药行业发力，但不可忽略的是，药品并非普通商品，这其中涉及到了安全、专业等方方面面，因此医药行业具有特殊属性，不是简单的互联网化就能成功。而在过去的一年，如叮当快药这样具有传统药企背景的企业，是医药O2O中一股的强大力量。
叮当快药背后有15年传统药企经验的仁和集团，提供资源支持，自2015年2月6日上线以来，强势崛起，布局了全国包括北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等26座城市，600余家合作药店;其用户数量已经突破500万，日订单量超4万。2015年双十二当天，叮当快药交出826万元、7.3万份订单的好成绩，而在双十一，其订单总量是8.7万份，总金额为1167万元，实现了岁末近2000万的大丰收。
叮当快药体现了传统资源与互联网资源的协同——在医药+互联网领域，只有互联网思维，可能会导致无法从根本上了解药店的需求;而只有传统思维，也可能会不懂用户的需求。因此，叮当快药集合了来自互联网巨头公司的精英，以及拥有丰富线下运营经验的传统团队，两者相互协同，并将双方资源深入结合，形成优势互补。
值得注意的是，为了能够实现快速配送，叮当快药通过电子围栏技术，划定核心区域，从中选择合作药店，为其工作人员提供标准化的培训，使其完成28分钟免费送到家的服务，从而击中“配送慢”的用户痛点。
目前我国医药O2O市场所面临的最大的问题，其实并不是什么政策、资金、方案、技术等等，而最大的问题就是相应的有能力的服务人员的不足！医护、技术、其他医疗相关等等人员都不足够，要解决这些“软件”的问题，无法通过投资拉动，无法通过政策解决，唯有扎扎实实做基础工作，建立培训体系、健全培训制度，通过几年的积累，才有可能实现医药O2O市场的发展！否则，医药O2O就可能是无源之水，无本之木。
【全文完】
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