首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态预定企业建立公众号，并将ERP与公众号后台打通，并且以微信预定立减形式，吸引用户去关注、去预定，其最终结果是连接，发展会员，促使销售。注意点：1、移动端屏幕小，所以移动端页面必须重新设计2、ERP系统支持，确保房间状态，及时更新3、实时客服，保证及时响应客户需求，提升用户体验。支付支付是打通线上线下的一个重要环节，如何通过支付提升用户体验，与用户产生连接，是每一个企业都必须思考的，支付只是开始，多样化支付，让用户感到新颖，并且提升体验。
1、微信扫码支付（用户开通微信支付，只需要打开微信，扫一下，形成的支付二维码，即可点击支付）
2、微信摇一摇支付
3、支付宝支付（之所以说支付宝支付，在于我们利用工具初衷，是为了解决用户需求，提升业务体验，而不是为了做微信而微信）
注意点：支付是连接开始，信任呈现，需要注意的是支付中体验，支付后的连接，确保支付场景能够很好的利用。房卡房卡使用场景，其一是开门，其二是插卡取电
其一开门，目前市面上支持的开门方式有微信开门、ＮＦＣ开门，企业可根据自身情况而设置。其二取电，可与开门后关联。
注意点：个性化功能设置，是为了让用户有更好的体验，减少操作成本。入住房间酒店企业可根据房间可提供的服务来设定
１、微客服取代电话
２、微信点餐取代电话点餐
３、微信送水渠道电话送水传统的酒店，客户有需要服务的时候，沟通渠道唯一，即电话，效率低。完全可以使用
微信取代电话沟通。
此外客户入住过程中，房间内，可以放置一些产品，通过二维码，用户可以去购买，进而实现酒店周边收益，但其产品需要好好打量。无线WiFi传统酒店无线，用户如果需要知道无线渠道有
１、前台告知
２、房卡信息告知
３、房间内信息查找
询问密码—输入密码—连接—网页登陆验证。其用户操作成本过高，用户体验差。微信连ＷｉＦｉ，用户打开微信－确认连接 即可，操作简单，并且，还可以通过ＷｉＦｉ页面做促销页面，吸引关注公众账号，创造连接场景。会员酒店传统的会员，只有在用户需要你的时候才会想起来，除了优惠服务之外，别无其他。
１、会员沟通成本低
２、会员互动频率低
３、会员激活比较难
４、会员办理流程复杂
微信“泛会员”，可以通过微信卡包，将微信粉丝，转化成会员，进而促使成交，提升会员办理效率，此外还可以通过
微信，发布营销活动，告知用户参与，还可以建立社区，吸引用去去留言，形成口碑发酵地。
注意点：微信会员，需要的系统支持是，必须将微信与企业ＣＲＭ系统打通，并且对用户进行标签管理，对用户进行数据分析，做到精准营销服务。
微信6亿海量用户都能成为酒店潜在消费者，客户直接可在公众账号进行预约房间，预约酒店等操作，简单便利!省去第三方平台支付的佣金，这部分佣金让利给消费者。通过微酒店可与订房顾客直接沟通，遇到问题及时处理大大提升顾客服务体验
【全文完】
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