首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态在移动办公领域这座黄金城池，私人通讯工具与企业办公通讯的割裂都是一个无法迈过的坎。尤其是随着微信成长为拥有超10亿月活用户的国民级应用，只使用微信的顾客或客户，与使用企业办公通讯的员工间的沟通鸿沟逐渐拉大。为了方便与客户联系，企业员工不得不使用私人微信添加客户，加剧了办公流程的繁琐程度和时间成本，企业也无法掌控私人关系链下的客户资源。
来自企业微信团队的消息，企业进行企业微信与微信互通功能正式开放内测，本次内测将支持企业微信用户和微信用户互相添加为好友，并支持单聊消息互通；还支持企业使用企业微信提供的API接口，对接自建CRM应用，管理微信客户关系。打通企业微信和微信生态的需求呼之欲出。随着两大系统互通，将彻底打破沟通鸿沟，企业微信不仅可以连接企业内部的人和系统，同时还可以连接企业以外周边的人和信息，赋予企业更强能力。
企业微信用户在微信上展示的是专业的用户头像和名称，员工状态变化（离职/调动）实时体现。沟通方式更加规范，沟通内容更加真实。此外，通过企业微信开放的API接口能力，企业CRM可以直接对接微信客户，自动化接收和处理微信客户信息。因为客户信息是存储在企业自己的CRM内，客户经理离职后，系统也能自动分配工作人员跟进，整个过程不会影响客户体验，也无须担心员工私联客户。
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