呼叫中心技术发展迅速，企业呼叫中心系统得到很好的应用，各行业为提高服务质量，对于企业呼叫中心系统的呼声越来越响，各种传统行业都加入到了企业呼叫中心系统的应用当中，而随之呼叫中心产业呈现出一片繁荣的景象。同时呼叫中心的适用范围广，也造成了呼叫...

近来年集团通信系统，企业呼叫中心系统及软交换技术日益成熟，很多具有软交换技术的集团通信系统融合语音、数据、视频的应用已经表现出在未来市场很强的竞争力。 在集团通信系统，企业呼叫中心系统的应用中，最能够体现出软交换的技术优势。首先，更大的系统...

随着集团通信系统的广泛作用，企业呼叫中心系统应用到各个行业，保险业市场的发展，各个保险公司对呼叫中心的要求越来越高，对呼叫中心应用与平台的集成化要求也越来越高。为了为了满足行业要求，同时兼顾企业呼叫中心业务的灵活多变性与企业的个性化管理，西...

企业呼叫中心系统在使用过程中，当多信道共用时，企业呼叫中心系统会由于用户数大于信道数，企业呼叫中心系统可能出现许多用户同时要求通话而信道数不能满足要求的情况，这时只能让一部分用户通话，另一部分用户不能通话，直到有空闲信道时再让需要的用户通话...

所谓托管型呼叫中心，是指运用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。该系统通过远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设备，就可以根据需要建立起呼叫中心。...