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软件开发项目经理和客户交谈时应如何站在客户立场理解需求
提问人： 安顺软件公司 时间：2013/12/5 11:44:00 悬赏积分：2分
答：软件开发项目经理和客户交谈时：客户认为我们为其做了什么。在这里体现的就是了解客户需求的意义。我们都曾经学到过：客户的需求有明确的，也有潜在的，对于明确的需求我们可以轻松的了解到，那么如何去明确他们的潜在需求呢？通常，这需要项目经理或主管以服务合同为依据设计一份定位客户需求表。表中可以将服务合同中涉及到的内容以可量化的操作指标来体现出来，并且在确认用户可以接受后进行实施。当然这种实施只是试运行，我们还需要在实施过程中不断发现问题，并加以改进。
回复人：朔州app开发 时间：4分钟前 已采纳
答：普通客户交流的过程中，优秀的座席人员都了解需要运用我们的语气语调、语言技巧来使得客户对于与我们的沟通产生兴趣，以增加彼此了解的机会。
回复人：保定作品版权登记 时间：2013/12/6 5:44:00 未采纳