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汽车微信营销平台该怎么运营?吐槽汽车4S店微信营销的一些干货
作者:西安网站建设 | 转载 来源:西安软件公司 | 时间:2017年7月4日| 点击:0次 | 【评论】

随着微信营销效果凸显,越来越多的汽车4S店发现微信营销的价值,由此瞄准微信这个渠道展开大势营销。下面小编为大家整理了汽车微信营销的策略,希望能为大家提供帮助!

汽车微信营销

目前越来越多的汽车4S店和汽车服务商家已经加入到了微信营销的队伍。在车市增长时代,汽车4S店和汽车服务商都在寻求着营销上的突破点,借微信这一类的公共平台宣传品牌和活动。而对于消费者来说,通过微信的对接,还能第一时间了解到自己想要关注的信息,比电话咨询等常规联络方式方便许多。让手机用户能即时了解新车型特点和优势,创意新颖,形式独特,吸引了众多手机用户关注。

建立一对多互动营销平台,依托微信以及个人现实社交圈打造一个营销通路:传播汽车品牌、产品、4S店等信息,吸引更多的消费者用户与汽车4S店等,成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。

对于汽车行业如何做好微信营销,我觉得有两个思路,一是招揽新客户二是留住老客户。因为我们微信营销的目的无非就是这两个。所以要真正实现招揽新客户,可以用微信附近的人做硬广告,而如何进行微信营销,还需要靠公众号进行老客户的维护,而维护老客户你需要让他们先关注你的公众号,店内二维码无疑是一个很好的方式。接下来,我将通过车主篇、汽车4S店篇、体验篇,三个篇章来讲解汽车行业如何进行微信营销。

汽车微信营销平台

我们先来看看车主有什么需求,看看他们有什么烦心事?第一个:任何一个人,在成为车主之前跟成为车主之后,他生活是不一样的,会增加很多事,你没有车的时候,那些事你不用管,你有车之后,这些事会困扰着你,并且你经常不知道什么时候干这事,比方说违章、保险、保养、年检和驾驶证等。

来看第二个烦恼,有没有遇到过,就是你遇到问题的时候,当你想要找4S店或者找服务店为你提供服务的时候,这个时候你才发现,你一翻手机里面甚至连电话都没有,这是一种情况。第二种情况,就是你找到电话,打过去,对方下班了。第三种情况,凌晨1点钟,车爆胎了,找到4S店电话,打过去,4S店下班了,不提供24小时救援服务。然后打厂家的电话,厂家的电话无法接通。4S店总是把骚扰当成了服务,我们有没有感觉,在开会的时候,在与客户聊天的时候,电话来了。这个电话很可能就是4S店,为什么4S店给我们提供服务的一个电话会变成了骚扰,原因在于4S店并不知道我们此刻是不是方便接听电话。4S打电话给我们,实际是为了服务于我们,或者告诉我们,可能我的年检到了,可能我的保险要续保了,或者我应该去保养了,但是他并不知道我此刻在干嘛,于是乎,它的电话就变成了骚扰。

然后我们再看看4S店的一些公众账号,几乎没有一个微信公众号是为用户着想的,是为用户提供内容的。他们只是在做,他们认为他们想要用户看到的内容,而不是用户真正需要的内容。我不知道做4S店的朋友,有没有这样的感慨,你的客户留不住,如果用专业的术语讲的话叫用户忠诚度。

为什么留不住,第一个,就是我们需要你的时候,你就在我身边,对不对,第二个,就是当我不需要你的时候你却来到我身边,你要么是送礼给我,你要么是请我吃饭,这样的朋友你们是不是很喜欢,各位是不是?(观众掌声)。客户留不住的原因主要有三个,第一个就是,你给的并不是客户需要的;第二个就是用户需要你的时候,你并不在用户的身边;第三个是,当一个客户要离开你这个店面去选择其它店面的时候,他没有任何的牵挂可以离开,这个就是客户留不住三大原因。

第二个烦恼,成本降不下。首先是人力成本,4s店实际上是一个劳动密集型的商业模式,一个正规的4S店人力配备通常在100人以上。之所以人力成本的比重越来越高,主要原因是因为我们的生产工具太落后,很多原本可以通过系统软件来做的事情要通过人肉来做,人力成本必然下不来。

真正帮助用户解决问题,让客户在这儿拥有良好的服务体验,这样留住客户就变得更简单高效。而这才是微信营销应该做的事,那些所谓的短平快的在微信内获得新用户和流量带来效益的全是扯淡,对于汽车行业来说只有在公众号内真正服务好用户,解决问题,那才是真正的微信营销。

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【全文完】
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