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实体母婴店如何利用微信公众号对接互联网开发和维护客户
作者:微信营销 | 转载 来源:母婴店微信公众号 | 时间:2017年9月18日| 点击:0次 | 【评论】

母婴用品行业也成为了目前市场上增长最为明显的行业之一,母婴电商也成为了一个热门的创业项目,接入互联网元素,从目前来看,淘宝、天猫、京东这些大的电商平台不适合做区域性销售及服务,而且他们是纯粹的电商平台,不具备社交属性,所以不大适合母婴行业,随着微信的发展,母婴店微信公众平台来作为移动端线上的突破口。

首先,注册,建设自己的微信公众号,绑定公众号,开通自己的微信商城,将自己的线下店铺复制到微信公众号里面,这样可以方便没有实际到店的宝爸宝妈们也能实时了解产品,而且因为自己的店铺就在周边,就不存在传统电商无法解决实时了解产品的难题了。此外,微信商城的产品分类一方面可以参考店铺里面按照品牌的分类,另外一方面可以突出不同年龄阶段的适用产品,例如3~6个月的宝宝适合什么样的吃、穿、玩等用品,方便不同需求的加长快速选择。

母婴店微信公众号

其次,根据自己店铺的情况进行相应的设置并通过公众号告知宝爸宝妈们。针对一到两公里以内的客户,不仅可以由用户自主上门购买或者提货,也完全可以设置满额送货上门服务。通过这种方式对于客户的服务体验来说,也提高不少,有利于口碑的形成。 利用微信公众号不定期的做一些活动,吸引宝爸宝妈们参加,提高互动,促进公众号的扩散,公众号扩散意味着自己店的生意在扩散,也就是说会有更多的人通过公众号了解到自己,增加他们到店消费的可能性,解决潜在客户获取方式单一的问题,另外建立客户档案,宝宝的生日最好能够统计,在每个宝宝生日的时候送上一个小礼品,不在贵重,让爸爸妈妈们感受到这份关怀即可,这个对于口碑来说相当有用处

目前大部分母婴店采取的依然是办理会员卡的形式,会员充值卡有自己的优势,例如客户预存款是非常不错的现金流,而且通过会员卡可以捆绑客户,让其长期消费。其实利用微信商城系统,可以在线给客户建立档案,用户初次进入商城就可以成为会员,会员消费享受积分奖励,消费达到一定金额可以升级,升级后会自动享受购物折扣,介绍其他朋友还能获得相应奖励,这种方式不仅能够对会员进行相应的阶段划分,还能促进他们快速转化为忠诚客户,而有了相应的数据做支撑后,商家可以对会员进行分析,例如每个会员的宝宝购买的产品、消费的频率等,然后根据这些信息给他们定制解决方案,如在这个年龄阶段适合购买什么样的产品,然而推送给他们的爸爸妈妈们,不仅让他们感觉到这家母婴店在时刻关注他们的宝宝,还能促进产品的销售。而有的宝宝家庭地址稍微偏远,可以根据他们的消费信息提供定时配送服务,例如奶粉将尽的时候你能够将新的奶粉送到,这种感觉是很棒的。

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【全文完】
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