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美容养生馆如何建设适合自身的微信营销平台实现拓客和服务会员
作者:微信营销 | 转载 来源:美容养生微信营销 | 时间:2017年9月20日| 点击:0次 | 【评论】

微信营销愈演愈热,微信公众平台的运营也成为越来越多的品牌和商家的营销新阵地,美容等服务行业来说,美容养生微信营销不仅有着广阔的发展空间和大量的潜在用户,更是提供服务、管理用户的一大利器。那么,美容行业该如何利用这一新平台开展营销、拓展客源、维护用户 呢?

1、预约等客户服务,让顾客消费更方便,微信最主要的功能是服务,而美容院又恰好是以服务作为为顾客提供的商品,使用微信公众平台为顾客提供全方位服务,会使得美容院的运转如虎添翼。美容院的最主要的客户是女性,尤其是有钱而又有一定时间来保养自己的中等阶层,但是有时间并不是说顾客愿意浪费时间在等待、排队这些无聊且无意义的事情上。因此,美容院的预约渠道必须完善而且畅通。以往我们的预约渠道主要是电话预约和网上预约。电话预约费时费力,客户操作不方便,不能够了解自己喜欢的美容师是在哪天值班,在哪天有空。网上预约则对客户有硬件限制——必须通过PC才能进行预约操作。而现在,我们可以将美容师的在岗信息通过微信进行发布,顾客只要有微信并关注了我们,就可以查看我们的美容项目时间安排及美容师服务时间,并根据空闲情况完成预约。除预约外,其他的业务也可以通过微信设置进行办理,例如团购、支付、查询优惠等。这些功能的设置,可以让顾客手机在手,即可享受店内的一切服务,方便快捷,有效提高客户忠诚度。
2、CRM会员管理,建立强关系,做美容院行业的都知道,会员维护对于一家美容院来说是多么重要,相信各位店主也在会员维护方面下了很大的气力和功夫。相对于传统的纸质版会员管理系统和单机 版会员管理系统,微信具有即时、便捷、内容详细的特性。粉丝只要通过微信申请,即可拿到微信会员卡,享受会员优惠;而同时,店家也可以直观地了解到粉丝的 各项特性,针对不同的粉丝更有针对性地开展营销活动。
3、注重人性化运营,建立“活的”账号。 微信公众账号现在基本上都是使用关键字智能回复,或者智能机器人回复,尽管可以设置各种撒娇卖萌的回复语,但时间久了,粉丝也会发现其中的门道,原来是机器 人在回复,没意思。尤其是有些粉丝会在微信上咨询一些店内的问题,这时候有专门的人员进行亲切有趣的回复,就很重要了。针对粉丝的问题进行回复,并挑选有代表性的问题在推送消息中进行说明,让账号更有人味儿,粉丝才会更乐于关注和使用。

美容养生微信营销


4、LBS定位导航,引导消费者入店消费,作为一家本地服务类的企业或店铺,地理位置当然是消费者非常关注的要素。而同时,在O2O商务系统中,能够让消费者明确了解店铺位置信息也是促成销售的重要原因。因此,我们可以通过LBS定位,让消费者可以在有美容需求时通过微信找到我们的店铺,并产生兴趣,然后通过微信页面的引导,完成到店消费。目前微信公众平台并不支持这一功能,我们可以通过使用花木国际微信公众账号第三方服务平台,达成LBS定位及导航功能。
用户提交当前所在位置后,可以找到最近的商家店铺,并进行一键导航、一键拨号,如果店铺当前有进行的活动(如:优惠券、刮刮卡),也可把活动显示出来。
5、开展创意互动活动,让顾客更喜爱你的微信公众号,玩微信的人都是对这世界抱有好奇心的人,想让他们关注你、喜欢你,就必须拿出能够吸引他们的内容,并且保持新鲜。有创意的互动活动是个很不错的选择。互动活动有三点需要注意——首先,活动要有吸引力,你可以将微信活动与店内的促销优惠相结合,通过切实的利益来吸引粉丝的参与;也可以活动的趣味性以及满足女人的虚荣心和自我关注来吸引客户。其次,活动的参与操作必须简单,没有人乐意通过一层又一层的复杂回复去拿到一张小小的优惠券,因此互动活动必须操作简 便,易于参与。第三,微信活动的扩散效果一方面跟商家的推广力度相关,另一方面,商家也可以鼓励粉丝将活动分享到朋友圈,不仅让更多的潜在用户了解到活动信息,还有助于品牌的传播哦。鉴于微信公众平台现在不提供活动功能,有能力的商家可以自己进行一些简单的游戏活动的开发,暂时无能力或者不想在此方面花费太多人力的商家,可以选择第三 方服务平台开展互动活动。例如红领V管家的乐刮卡、砸宝箱、幸运机等活动都可以与自己店铺活动进行结合开展。

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【全文完】
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