首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态
互联网产品用户运营的核心本质你知道吗?
作者:西安网站建设 | 转载 来源:西安软件开发公司 | 时间:2018年4月13日| 点击:0次 | 【评论】

我们用户运营无论是做增长也好,做渠道也好;做活动也好,做内容也好;做社群也好,做客服也好;做产品也好,虽然大家工作的内容不一样,最终的目的也不一样,但其实我们都是围绕着“用户”去做工作。所以宽泛的来讲,我们其实都是在做“用户运营”。但要真正的想把用户运营给做好,真正的掌握其中的精髓,我们就要在工作中触达到它的核心本质。那用户运营的核心本质是什么呢?

用户运营

用户的分类:如果说用户分级运营是依据用户们对于产品的贡献、使用频次、时长、忠诚度等等因素来区分的话,那用户的分类则更加简单:就是依据用户的操作行为。用户主动的操作行为则更加宽泛,包括使用时长、活跃时间、使用频次、点击次数、阅读分类、购买商品价值、购买频次、够买类型、打卡意愿、活动参与频次等等,无论如何,用户的操作行为正是体现出了他们的诸多特征,也为我们的用户分类以及分类后的运营策略,提供了众多执行的依据。其实根据用户的操作行为进行分类,也等于在为用户打标签、做用户画像。分的类越多、越准,你所做的运营策略就会越精细,转化就会越高,及给用户一种这个“产品真的很懂我的感觉”。

用户的分级:分级最重要的目的就是让你的运营资源以最高效、最精准的方式迅速惠及到那些对于产品最重要的用户群体。运营资源永远是有限的,人也是有限的,钱、物质激励、荣誉激励都是有限的,“用户分级”可以帮助我们尽快的将资源匹配到最优质的用户群体中。你要依据你的产品形态制定规范,筛选出哪些对你是最重要的用户,以及次重要用户等等。用户分级的本质非常简单:就是将更多优质的用户(商家)筛选出来,制定策略,倾斜资源,促进他们源源不断的产生价值。

用户的分阶段:从用户最早下载APP、注册、第一次使用、使用初期、中期、后期,以及流失、召回等等,每个维度用户运营都应该制定不同运营策略。比如,从游戏最早的下载、首次登录给到的奖励、首次操作给到的奖励、首次充值给到的奖励,以及后续一系列任务奖励、升级奖励,直到用户最终流失,众多游戏类产品都有着自己非常成熟的打法和体系。

此内容DOC下载 此内容PDF下载

【全文完】
关键词标签: 用户运营 
0 ([$-顶稿人数-$])
0 ([$-踩稿人数-$])

版权声明:

1、西安弈聪网站内容中凡注明“来源:XXX(非西安弈聪网站)”的作品,转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,其中涉及的网站建设,网站优化,百度关键词优化,西安软件开发等技术细节并不代表本站赞同支持其观点,并不对其真实性负责。对于署名“西安弈聪”的作品系本站版权所有,任何人转载请署名来源,否则西安弈聪将追究其相关法律责任。

2、本站内容中未声明为“原创”的内容可能源自其它网站,但并不代表本站支持其观点,对此带来的法律纠纷及其它责任与我方无关。如果此内容侵犯了您的权益,请联系我方进行删除。