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产品迭代:本质是更好的服务用户,解决用户需求
作者:西安网站建设 | 转载 来源:西安软件开发公司 | 时间:2018年4月4日| 点击:0次 | 【评论】

我们在使用淘宝、头条、微信这些APP的时候,是不是感觉产品做的越来越好了呢?那么你觉得这种越来越好的变化,是因为APP功能的完善,还是因为操作变得更流畅了?我猜你的答案肯定是:这些APP变得好用是全方位的变好了,不仅仅只是其中一个方面变得比原来更好。

我们都知道,APP越来越好用,是因为:我们产品经理和技术团队,在不停地进行产品迭代,一点一滴地在让APP变成我们喜欢的模样。那么这些APP是怎么样进行迭代的呢?

其实产品功能上的增、删、改只是最表面的东西,迭代的核心是:围绕用户体验进行产品升级,方法就是你说的对功能的增加、减少和优化。也就是说,产品迭代的本质是——用户体验的迭代。

产品迭代

一、产品目标的迭代

我的目标是什么?用户需求是什么?要如何来满足用户?而这个愿景的实现,需要你去设计到达的路径,并一步一步地走过去。

想象一下,如果你在做一件事,比如:学习编程,是不是一开始就有了要成为技术大牛,将来用编程做很多很有意思的事情,或者做出一款很牛X的东西来改变世界的想法。但是,现在的你能做的就是画一条线,然后在线上,把你要成长的路线分成一段一段的。每一段要达到什么目的?都需要做哪些事情?如何检验?出了问题如何处理?都标注出来,然后就按照你在线上的标注,从0开始,一点点的向前,走好每一步——这就是产品目标。产品目标就像是楼梯,每一层的位置都不同,那么每一层都可以看到不同的风景,都有着不同的意义。产品目标的迭代就像是爬楼梯,不止要爬,还要不断自己建设和修护。

二、产品能力的迭代

在用户体验要素中,产品能力的迭代实际体现是——功能规格和内容需求。通俗来说就是我都能做哪些事情,哪些事情是我做不到。不管是功能规格,还是内容需求,在这里都需要规范起来。

给自己能力标定一个范围,给产品划定一个边界。有了这个范围和边界,产品才可以被具现化,被设计表达出来。比如:说手机号可以注册登录,一条评价字数不能超过80,这都是产品能力设计。

产品能力的迭代工作,其实是在产品和用户间寻找一个平衡点,这个平衡点就是用户体验。平衡点的打破有两种结果:伤害用户情感,或是给用户提供更大的满足。

这每一次的迭代成长,是一次又一次打破平衡,一次又一次满足用户,你是不是从中看到了用户体验的成长?产品迭代,产品能力的迭代,归根结底是用户体验的迭代。

产品迭代

三、产品资源组合的迭代

产品资源组合的迭代:我有哪些资源?如何使用这些资源连接用户?

落实到具体的设计中,就是把功能和信息进行结构化的归纳组合,确定与交互中的呈现是什么样的。比如:微信的头像和名字修改、密码的修改和语言字体的切换,有没有相同点,是不是要进行组合归纳。互相是什么关系?或者只有部分些要归纳,那其他的怎么办?为什么要这样做?这些就是产品资源组合的迭代所涵盖的。

产品资源组合的迭代,根源是来自于:产品能力和产品目标的迭代——因为产品能力和产品目标的迭代让资源不停地增加。比如:原来的微信没有朋友圈、没有摇一摇、没有红包、不能搜索公众号内容。现在这些功能有了以后,资源组合就不是简单的1+1的问题,而是要不断找到更优的方法进行组合,不然原来的结构层设计就等于没有,整个用户体验会被拉下来。显然,产品的迭代,必然绕不开产品资源组合的迭代。

四、产品表达方式的迭代

我们的产品工作就需要把我们能做什么、不能做什么,资源的组合是用来提供什么服务?解决什么问题,用可以直观认知的方式表达出来。

我养了一只宠物,但是别人不知道这个宠物是什么,我就要告诉别人这是一只小狗。要说明我的小狗和别人的小狗不一样,我就要给小狗起一个名字,告诉别人他叫旺财——是我的。所以,产品表达方式的迭代就是——解决如何让用户认知我,知道我都有什么,能做什么。

需要用界面、文字把已经组合归纳的功能和信息呈现出来、表达出来,变得可以看到、碰触到,这时候基本的产品就开始慢慢成形了,我们可以通过呈现出来的模样,去认识和感知产品,形成自己对产品的理解。

产品表达方式的迭代,相对来说是产品资源组合的延伸,但是比产品资源组合更细化、更复杂。

五、感知和直观体验的迭代

让我们先记住这句话:“表现即感知”。所以,感知和直观体验解决的迭代问题是:用户的预期和习惯如何?产品怎样才能贴近用户?感知和直观体验解决的迭代是——连接用户感知的迭代,一般被认为是:视觉效果。这里的视觉效果不是说要多好看、多炫,而是产品的表达呈现是否清晰?结构组合的设计是否有效传达给用户形成认知?产品的能力,是否可以给用户提供他们需要的服务?核心的战略目标是否能够达到?

因为,感知和直观体验解决的迭代是产品对外的门户,也是最直观的完整形象。

就像是你送给朋友一款手包,手包的色彩、肩带、锁扣是第一感知。如果找不到锁扣就没有办法打开手包,自然也就不知道里面,你还放了更珍贵的宝石吊坠,甚至连最基本的手包,也可能不会拿来使用。

感知和直观体验的迭代重心是:用户侧。如何方便感知?如何引导用户操作?如何传达变化的结果?都是在与用户互动,与用户的习惯和潜意识在互动。产品迭代,在感知和直观体验的迭代是我们接触最多,却不是很容易感知它变化的迭代。

 

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【全文完】
关键词标签: 产品迭代 APP 
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