首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态九、增加客户的忠诚度
企业建立网站，将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。一些企业在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。通过网站可以及时反馈顾客使用产品后的意见，发现问题，及时解决问题。加强与客户的沟通，建立与客户交流的便捷渠道，不但可以倾听顾客的意见，了解顾客的心声，还可以加强企业与顾客间的联系，建立良好的关系。
十、信息的及时更新
网站内容可以随时更新，这点对于现代企业来说很重要。有的企业由于发生变故，甚至连地址、电话都变了，但是名片，传统的宣传海报上印的却是以前的电话与地址，这不能不说令人遗憾。而网站却可以随时更新，可以反映你企业的最新情况。还可以发布招聘信息，代理加盟信息等等。例如某企业新接到一个大型或有影响力的项目时，一般很少立刻重印宣传册，通常一年或更长时间才更换一次宣传册，许多人看到宣传册的时候，不仅客户多了，架构变了，甚至连地址、电话都变了，这不能不说令人遗憾，而网站却可以每天更新(甚至随时更新)，可以反映你企业的最新情况。
十一、有利于改善售后服务
在线服务能够更加及时地掌握用户群体，通过网站的交互式服务实现售前、售后的全过程服务。互联网的特点在于突破地域限制，可以服务于全国各地的用户。同时，网站是一天24小时都一直呈现在顾客面前的。而不像公司的咨询热线，服务电话，只有上班时间才可以联系到。下班与节假日的时候，客户就无法取得联系，导致信息不能得到及时的反馈，也可能会错过网上订单。
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