首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态最近恰巧在研究酒店微信公众号运营这一块，也有经营酒店的朋友电话来咨询相关事宜，所以今天简要的谈谈酒店微信公众平台的运营问题。
明确用户关注酒店微信公众号的动机：
功能：可通过酒店微信公众号享受一定的功能服务
资讯：可通过酒店微信公众号获取相关的资讯内容
优惠：可通过酒店微信公众号获得一定的优惠利益
因此在我们做酒店微信公众号定位的时候可以围绕这三个要点进行，如：建立一个可为用户提供酒店预订、订单查询、客服咨询服务，并向用户推送最新促销信息的微信公众号。注意：明确你建微信公众号的核心是提供功能服务还是资讯下发，以便在菜单设计及做用户引导时主次分明。
酒店微信公众平台目标受众的分析：
性别，年龄，收入，学历，城市，行为偏好这将和你后期的产品营销策略（如优惠套餐定价、组合）及推文内容制定息息相关。
酒店微信公众平台内容运营建议：
产品资讯（房型介绍一类）
品牌故事（提高逼格）
用户体验（住店用户的亲身感受）
促销活动（增强用户粘性）
周边信息（与酒店相关、且具有一定趣味性或实用性内容）
建立会员积分体制，在线上线下都给予微信会员一定的折扣优惠，如积分至XXX，即可享受订房9.5折一类。
每月定期举办1-2次的微信活动实现拉新、留存、转化的目的。
拉新活动——关注送、分享截图送、微信红包一类
留存活动——签到X次即可获赠XX或每月定期抽取X名幸运用户获XX礼品
转化活动——在微信下单订房即可享受X折优惠，X月X日在微信报名订房即可获赠XX
活动的形式是丰富多彩的，不限于上述几种类型。
酒店微信公众平台运营数据分析：
形成记录日、周、月报的良好习惯，时刻关注各项指标的变化，如：粉丝数、关注渠道、引流效果、活跃度、阅读率、留存率等等。
当用户数据产生波动时应当将可能性的因素都罗列出来，进行排查，并按其对数据影响作用的大小进行排序，通过进行标签设置、用户分组等方式实现精准营销，优化用户体验。并与同行业的各项指标进行比对，明确优化方向。
上述内容只是对酒店微信公众号运营的浅谈，没有特别针对性的点，可以作为通用模板了解下，实际进行方案规划的时候当然需要根据自己酒店的规模和特色进一步细化。
【全文完】
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