首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态不可否认人工智能和机器人已经成为科技浪潮中的一股洪流并席卷全球。从全球市场来看机器人行业目前还处于产业发展初期。随着人工智能正在步入第三次高潮期，智能机器人作为人工智能的一大应用领域未来想象空间巨大。
纵观当前机器人的多个细分市场，尽管越来越多的人工智能创业公司和巨头加入智能机器人领域的市场争夺，但大家选择的领域、方向和切入点也不尽相同。商用服务机器人的势头远远超过看起来热闹的家庭陪伴机器人和工业机器人，也有不少人工智能公司抓住机遇做出了不错的成绩。不过，伴随着各种机会的同时，商用机器人行业也遇到了不少问题。
陕西弈聪软件信息技术股份有限公司人工智能项目CEO卓建超表示，机器人行业基本还是处在工厂使用的阶段，也诞生了不少工业机器人的巨头，这是机器人发展的第一个阶段。接下来第二个阶段机器人市场争夺的焦点将会集中在商用机器人领域，现在的机器人技术和市场环境已经可以做到满足商用；第三个阶段才会在家用上面普及，因为家庭的需求不是很强烈，解决的问题不多，还需要时间培养。目前机器人领域的划分，市场仍然没有统一的标准。如果按照用途来划分可以分为四类，第一类是工业机器人，如传统的机械手臂；第二类是商用机器人，像安保巡逻、商场导购等，也可以称作服务型机器人；第三类是专业机器人，在高精尖领域的专业应用，比如医疗机器人；第四类叫做家庭机器人。目前最被消费者熟知的是家庭机器人，但家庭服务机器人受限于目前的交互体验、价格等原因，这个市场仍然处于不温不火的状态。相比之下商用服务机器人面对的场景相对是简单可控的，比如银行的大堂服务，客户要解决的痛点基本差不多，这样的机器人，不论是软件技术还是硬件设备都可以很好满足需求。”
卓建超透漏目前很多进入机器人领域的公司，产品重心普遍还在家庭概念的机器人上，但是砸了很多钱之后发现家庭市场根本不买账导致做不下去，而定制开发一些商用机器人能实现变现难题，所以纷纷把目光转向商用机器人。商用机器是让人工智能落地的最有价值的方法。不必面面俱到，只需要针对某一痛点进行完善开发，起到协助人类工作、取代部分人力的价值，商用机器人似乎比其他类别的机器人更容易找到一条商业成功路径。除了替代性工作，协助工作人员提供更系统化的服务也是商用机器人的一个应用方向。现在商用机器人比家用机器人更容易被市场接受的一个关键点，是商用领域的需求相对简单，对智能化的要求不高，但随着未来的发展，任何一台机器人都需要承载更多的功能以及更加智能化地理解周边环境，只有这样才能跟上这个时代的发展。
“中国制造2025”中提出了在2025年迈入制造强国的战略目标，作为智能制造的重要一环，机器人在“十三五”期间被提升到国家战略高度。这也引领了创业者和资本的大举进入，而商用机器人又成为当下最热的细分领域。但是由于价格等因素制约，商用机器人距离爆发似乎还有一段路要走。卓建超认为，商用机器人处于刚刚起步的阶段。如何通过降低商用机器人的成本，进而提升用户的购买和尝试热情，是所有商用机器人从业者共同需要面对和解决的问题。
除了价格因素，商用机器人市场的培育，究其根本还得依托企业自身的研发实力与技术创新。目前市场上商用机器人外观与功能同质化现象较为严重，其一是缺乏核心技术，产品仅仅依靠东拼西凑的概念叠加；其二是偏离了市场导向，没有从用户体验、应用场景出发来做设计规划。商用机器人不仅仅是智能硬件，更是综合性技术解决方案。它需要针对行业客户的不同消费场景开放更多的定制自由度，承载部分企业价值观层面的东西。
在谈到关于未来机器人方向时，卓建超说其实不必所有的机器非要做成人形才能叫机器人，只要能以更加智能化的方式帮助人们解决问题、提升效率，都可以称之为机器人，每个行业都可以根据自身的实际情况做外观，这样不会受到太多的局限。不论是商用机器人还是其他领域的机器人，都将会和人工智能紧密结合，这是未来的趋势。
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