首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态编程者的沟通之痛
最近看到陈皓（酷壳博主）写了篇很好的文章《技术人员的发展之路》，里面提及职业发展的一定阶段，也许你会碰上一些复杂的人和事，这种情况下他写道：这个时候再也不是 talk is cheap, show me the code! 而是，code is cheap, talk is the matter!
这里的 talk 其实就是沟通，近年来发现沟通越发成为一件重要的事。在近期的工作中也会观察到一些沟通问题，比如跨团队开会沟通时发生的一些分歧与争论。作为程序员的我感觉沟通一直是一个痛点，所以近年来一直在思考关于沟通的问题，下面就写写我的观察与思考吧。
木讷与沉默
这两个名词似乎已变成了程序员的标签，它们形象地体现了程序员在沟通中的表现。在程序员的世界里，沟通可能包括：与产品经理沟通需求、与同行交流技术、与外行交谈，还有与同事分享工作与生活的趣闻等。
有些程序员在分享趣闻与谈需求或技术时的表现大相径庭，刚才还是一个开朗的小伙突然就变得沉默不语了。沉默有时是不想说，特别在沟通需求时，程序员心里想着：与其扯那么多，哥代码都写完了。不就是一个小功能吗，默默无言，笑而不语的就接下了，想着赶快结束去写代码了。
程序员可能会争辩道，与人沟通本来就不是我们所擅长的，我们并不是因为热爱跟别人聊天才做软件开发这一行的。这个言论很有迷惑性，我早年一度都是这么认为的。当年毕业去找工作，外企如日中天，去了当时心中的很牛的 IBM 面试。面试过程中大部分的交谈过程我都记不清了，就一个问题至今很清晰。面试经理问我：你是喜欢多些跟人打交道呢，还是跟电脑打交道？当时的我毫不犹豫的回答喜欢跟电脑打交道，喜欢编程写代码，而且自觉我也不擅长和人打交道。
然后，我就被淘汰了。后来我才明白了，其实当时的这类外企挂着招软件工程师的名义，实际需要的更多是具有技术背景和理解的售前技术支持，因为在国内它们基本就没有一个真正的研发中心。如今我认为，即便你仅仅只喜欢写代码，那么和人的沟通能力依然是你跨不过去的瓶颈。写代码本身就是一种沟通，一种书面沟通。那么，该怎么解决这种木讷与沉默呢？
一、以理服人
首先，把握一个度，对事不对人，切勿意气用事。有些技术人之间的分歧点是非常诡异的，这可能和技术人自身的洁癖、口味和偏好有关。比如：大小写啦、命名规则啦、大括号要不要独立一行啦、驼峰还是下划线啦、Tab 还是空格啦，这些都能产生分歧。一旦处女座心态爆发，很可能一发不可收拾。
如果你因为“该怎么做某事或做某事的一些形式问题”与他人产生分歧，那么在很多情况下，你最好先确定分歧点是否值得你去拼命维护。这时，你需要判断一个技术的「理」在什么地方，这个「理」你值得拼命坚守的底线不，用这个「理」能否说服对方吗？我所理解的技术的「理」包括：先进性、可验证性、适配性（和团队）、时效性、成本和收益。另外一些不合适的「理」包括：风格、口味、统一、政治。不过有时候，有理也不代表就能搞定分歧，达成一致。林子大了，不讲理的人也是有的。
二、以德服人
分歧进入用「理」都无法搞定时，那就是应了那句古词：“剪不断，理还乱。”。这时继续理下去，不过都是互相耍混了。
「理」是一个客观需要双方去认可的存在，越理越乱说明双方至少没有这种客观一致性的基础，那就找一个主观的人来做裁决吧。
德，谓之德高望重，是否有一个双方都认可的人来做裁决，这个人通常就是所谓经验丰富的老司机了，比如架构师之类的。这类主观裁决也不一定能让双方都满意，有时实力相当的技术人也容易产生类似文人相轻的状况。不过看在老司机的德面上，也能勉强达成一致。
老司机裁决最好站在他所认同的「理」的这个客观存在上，这是最好的，不过这也取决于老司机的工作素养和价值观了。
沟通其实不局限于面对面的谈话，面对面交谈是一种形式，书面写作又是另外一种形式，连写代码本身都是在和未来的自己或某个你尚未谋面的程序员沟通。对于程序员确实有很多都不擅长面对面的沟通形式。
面对面沟通的场景是很复杂的，因为这种沟通中交流传递的载体不仅仅是言语本身。你的眼神、姿态、行为、语气、语调高低，甚至一种很虚幻的所谓气场，都在传递着各种不同的信息。而大部分人都不具备这种同时控制好这么多传递渠道的能力，我们经常通俗的说是缺乏控场能力，这里面隐含着对你其他能力的要求，比如：机变、思维的活跃度与变化等。
如何更好的沟通对我也是一个很难的挑战。不过若能通过本文，让你了解到这种处境，即使还无法做出任何改变，但仅仅是了解了这个事实，也可能会让你感受好些。
【全文完】
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