移动互联网技术的发展促使各行业也向互联网+迈进，在此背景下很多政府部门也积极响应，将政务APP开发工作作为信息化改革的考核指标，希望借此能够为群众提供更便利、高效的服务。但是有些政务APP却与群众实际需求相背离，那么政务APP开发如何才能真正满足实际需求呢？

一、为企业个人节约办事成本。由于存在政府部门多头管理的问题，企业、个人办一件事需要跑很多部门，以致时间成本和跑路成本大幅增加，如果通过互联网尤其是通过政府的大数据互通共享，就可以清楚了解政府办事的程序，大大减少时间与办事成本。

二、有效提升政务的透明度。电子政务服务平台在政务APP上将办理相关证件所需的材料全部列出，并实行限时办结制度，哪个环节拖延了，可以很方便地追溯责任。

三、填平政府部门信息鸿沟。由于各地、政府部门之间的信息不共享，导致办事人多地、多部门跑。因此，要提升政府办事效率，政府部门之间需要实现更多数据和信息共享。有许多服务可以通过互联网实现资源整合、信息共享，让群众办事少跑腿。

四、促进政府自身建设。互联网不仅可以让政府与百姓之间的沟通特别顺畅，也能促进政府自身的建设。

1、企业服务。APP平台为企业提供企业审批类事项查询、预约排号、自助申报、申报材料查询、表格下载、申报常见问题等服务。

2、个人办事服务。便民服务APP为群众提供个人审批类事项查询、预约排号、自助申报、申报材料查询、表格下载、申报常见问题等服务。

3、咨询服务。当前用户所办事项进度查询、政务服务大厅各服务窗口当前实时服务人数。

4、最新公告。各职能部门公告公示、工作动态、各职能部门信息公开、城市基层公开综合服务监管平台、城市政府信息等信息公开。

5、交通服务。公交线路查询、预约出租车、网约车、违章驾驶查询、路线查询。

6、生活服务。用户通过APP可以查看自来水厂收费服务网点及工作时间、电话，智能电表充值服务网点及工作时间、电话，天然气公司收费服务网点及工作时间、电话。

7、城市服务。城市周边旅游景点热门推荐；生活服务一应俱全：话费充值、开锁服务、医疗挂号、公积金查询、城市招聘。

8、投诉中心。通过网站留言投诉、电话直接投诉各职能部门等投诉。

近期，国家也对政府APP开发进行了监管，政务APP不能重建轻管，避免出现“僵尸APP”。为此《政务APP不能重建轻管》一文中对政务类APP提出两点要求：1、在开发、运营等方面，出台严格的监管和设置程序；2、相关部门在政务APP的实用性上做“加法”，尽量不要设置单一的用途和办事功能，而是整合多部门、甚至不同系统内部的更多业务，让群众下载一个APP就能办成很多事情。理想的政务服务办事流程应该是满足社会和群众的期盼：通过计算机网络、手机APP终端，就能随时随地递交申请，然后在家坐等消息。在规定时限内，政府部门将电话通知，群众上门取件或通过终端打印即可。大力推行互联网+政务服务，实现部门间数据共享，让群众和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛，禁察非法，使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间。