首页>>文章评论集团企业呼叫中心战略制定及架构流程设计规划[查看原文]
[内容摘要]集团企业呼叫中心作为企业直接与客户联系和沟通的前端，企业呼叫中心先后经历了概念期、导入期、推广期,企业呼叫中心一直以超乎寻常的速度在国内得到普及与应用。传统意义上的企业呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务；现....
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