首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态在软件开发人员辞职的时候通过与软件开发人员的沟通了解他对于软件公司的哪些不到位的地方，但如果平时就注重与软件开发人员的沟通或许就能避免很多因不满而辞职的。对软件公司管理现状的不满是沟通的黄金时机。优秀的软件公司领导，就是要从软件开发人员的不满中学会管理的“清规戒律”。
一、让软件开发人员将不满说出来
软件开发人员在离职的时候才能吐露真言只能说明这个软件公司的管理有问题，软件公司应建立一种轻松的氛围，让软件开发人员敢于把自己的意见说出来。再能干的软件公司领导，也要借助他人的智慧，毕竟有一句成语说的好，两人智慧胜一人。在某一方面，说不定软件开发人员比软件公司老板更有经验，而这时如果对他们的建议不加以重视，不仅会造成软件公司领导决策失误，还会挫伤软件开发人员的积极性。因此，软件公司领导与软件开发人员之间要建立一种诚信关系，并由这种关系促使软件开发人员带着责任感去工作，而不是消极地服从。
二、从抱怨声中完善管理
软件开发人员产生抱怨的内容主要有三类：第一是薪资。第二是工作环境。第三是同事关系。那么作为领导和管理人员该如何对待并及时处理软件开发人员的抱怨呢？首先要乐于接受抱怨。抱怨无非是一种发泄，抱怨需要听众，而这些听众往往又是抱怨者最信任的那部分人，只要他在你面前尽情发泄抱怨，你的工作就已经完成了一半，因为你已经成功地获得了他的信任。其次，要尽量了解抱怨的起因。第三，要注意平等沟通。事实上80%的抱怨是针对小事，或者针对不合理不公平，它来自软件开发人员的习惯或敏感。对于这种抱怨可以通过与抱怨者平等沟通来解决，先使其平静下来以阻止住抱怨情绪的扩散，然后再采取有效措施解决问题。最后，处理要果断。一般来说，80%的抱怨是因为管理混乱造成的，而由于软件开发人员个人失职而产生的抱怨只占20%。所以规范工作流程、明确岗位职责、完善规章制度等是处理抱怨的重要措施；在规范管理制度时应采取民主、公正、公开的原则，让软件开发人员参加讨论，共同制定各项管理规范，这样才能保证管理的公正性和深入人心。
三、倡导良性摩擦
软件公司领导要在软件公司中大力倡导良性摩擦，引入良性摩擦机制，对那些敢于向现状挑衅、倡议新观念、提出不同看法和进行独创思考的个体给予大力奖励，如晋升、加薪或采用其他手段。良性摩擦在GE公司新建立的价值观中相当受重视，该公司经常安排软件开发人员与公司高层领导进行对话，韦尔奇本人也经常参加这样的面对面沟通，与软件开发人员进行辩论。通过真诚的沟通直接诱发与软件开发人员的良性摩擦，从而为改进软件公司的管理作出决策。在运用沟通激发摩擦时要特别注意运用非正式沟通来激发良性摩擦。盛田昭夫就是在与软件开发人员的非正式沟通中激发良性摩擦的，如在一次与中下级主管共进晚餐时发现一位小伙子心神不宁，于是鼓励他说出心中的话来，几杯酒下肚后，小伙子诉说了公司人力资源管理中存在的诸多问题，盛田昭夫听后马上在软件公司内部进行了相应的改革，使软件公司的人力资源管理步入良性轨道。
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