首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态随着线上用户增长红利日趋饱和，一众电商大佬的“视线”不再只锁定互联网，转而对线下零售产生巨大兴趣。两年前蚂蚁新零售电商从“电”到“店”的转变，被外界看作是电商大佬向线下“进军的号角”。蚂蚁新零售概念迅速为人所接受。所有零售行业的巨头在2017年不再大谈电商和网购，而是要在新零售道路上前进。生鲜商品一向是消费者购买频次最高的品类，“新零售”在此落地似乎顺理成章。
蚂蚁新零售电商有两个最主要的组成部分：第一个是新一代消费者的消费需求变化。现在主流的70-90后消费者已经和上一代完全不一样了。他们更注重产品品质和服务、个性化、科技化，同时也有更多的可支配的收入和时间，在这样的情况下我们怎么去满足消费需求，这是现在零售业需要去响应的。
第二个要点是技术的革新。3年前很少人用支付宝，还没有微信支付，电商在PC端开始兴起，真正的O2O还没有开始。而智能手机已经给整个移动互联网带来一个翻天覆地的变化。所有这些新零售对技术也好、消费者的信息收集反馈也好，都是对互联网技术进一步发展来达成的。
线上流量成本越来越高，而一些实体零售商的商业物业租赁成本占总成本比重下降至10%以内，线上线下的获客成本差距正在缩小，甚至反转。于是纯电商企业的持续增长需要依赖对实体零售的融合渗透，线上与线下从分裂走向融合。对用户体验和运营效率的持续提升是对商业变革的核心要求，规范化、互动化、一体化、全球化等趋势将成为“新零售”时代的主要特征。而新零售的核心就是以消费者为中心而形成的供应链和生态圈。
线上为虚，看似飘渺，杀人于无形；线下为实，尽管笨重，却刀刀致命。以往电商在线上坐享流量之利，却忽略了一个事实——所有人在成为线上流量之前都首先是线下流量，线下流量还有很多潜力可挖，并且线下还拥有很多线上无法媲美的优势。新的流通是服务于新的消费需求，通过消费需求的满足来引导上游工业链的变化。据记者了解，业内普遍认为，线下商超的优势一直集中在对客户体验的满足上。而未来竞争中，实体零售面临更多挑战集中在如何做好用户管理，通过社交网络、大数据以及物流等科技手段完成在
“蚂蚁新零售电商转线下先天具有技术优势，所有创新的模式都基于技术支撑，理念也是优势之一，所谓理念就是以前的流通是生产企业的终端渠道，但是新的流通形式是为消费者服务的，以消费者的消费需求为核心，因为背后有大数据的支撑。”蚂蚁新零售电商中心研究院负责人对记者说到。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。
蚂蚁新零售电商中心则表示:“线上和线下零售业，在过去是‘有你没我，有我没你’的状态，然而，从去年开始，线上线下的融合，由O2O过渡到新零售，已经成为了行业内一个广泛的共识。大家开始思考优势互补，共同把产品服务体验做好，共同来瓜分这块蛋糕，而不只是竞争。”
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