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弈聪软件浅议中小型传统行业公司如何选择企业呼叫中心系统
作者：集团通信系统 | 转载 来源：企业呼叫中心系统 | 时间：2014年4月29日| 点击:0次 | 【评论】

2、该企业呼叫中心系统提供商是否支持所有的渠道，包括语音、视屏、即时通讯和email等，并使用通用商业规则将它们集成到一起？

3、该方案是否能被轻松集成到第三方商业应用中，比如CRM？

4、该方案是否具备托管与预置两种运营模式？

5、该技术是否足够独立、灵活？

6、该技术的升级性如何，能否随着传统行业公司的发展稳步升级？

7、该方案能否与公司已有的标准硬件兼容，还是需要另行购买代价不菲的所有权设备？

8、该方案能否基于不同位置的座席生成独立的报表并进行管理？

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