目前社区O2O服务涵盖了人们生活的各个领域,能精准满足业主和物业公司的对接需求,实现“三公里生活圈”的服务。因此服务对象相对明确,属于智慧化社区APP。陕西弈聪软件开发了“我家小区”APP。我家小区APP社区服务平台包含物业缴费、物业报修、物业通知、米面粮油,生鲜特产,便民服务,健康养生等多项实用功能。涵盖居民日常生活中的衣、食、住、行、维修、开锁等各项服务。互联网+的时代,传统物业面临成本居高、效率较低、信息化水平太低、收入渠道单一等问题,《我家小区》智慧社区APP将社区服务做为前期的主推项目。通过平台,除了家政上门、购物配送等服务外,社区业主足不出户就可以了解物业公告,进行在线报修,缴纳物业费等。该平台会整合各方资源,形成线上、线下融合的服务架构。那么智慧社区APP未来的发展前景究竟是什么样的呢?
智慧社区区域的局限性,更容易打破人与人之间的隔阂,例如物业发公告栏,小区新闻或者重大事件通知等,社区居民通过公告栏内容能加入“甜甜圈”讨论组,进行友好交流。同时线上建立智慧社区的社交区域,居民可自组兴趣部落、话题等趣味性活动,也可以相互吐槽、倾诉,让陌生的居民通过交流建立比较友好的关系,平时互帮互助,整个社区看起来更像一个大家庭,更和谐。智慧社区未来的盈利点,可能还是在家政服务、家居防盗等智慧性家居服务上。对居民来说,下楼到超市买百货,顺便在超市买个菜回来,可能比手机操作更具有选择性,而家居服务可能就不需要那么具体化。
我们不管做什么都是希望付出得到回报,但是智慧小区如果一开始便急着盈利,会导致居民反感,一旦涉及到营销、推广,就似乎与最初的社区平台背道而驰,可以想象,你刚建立了一个微信群,费力的把周围的人加了进来,然后在里面发了一条“购买产品”的网址或者是做商铺购买广告推广,相信大家就会纷纷退群;这一切都源于心理防备,尽管这个圈子很小,还是需要用心经营,一点点解除防备。特别是物业与业主之间,需要建立平等、和谐的关系。在初期不妨先做好圈子之间的友好互动,建立吐槽平台,针对用户需求和不满进行分析和改善,定期限额免费为民服务,可以尝试发展线下互动,培养居民使用APP的习惯。在居民有需求的时候适当的推出自己的服务,让用户主动找你,远比被动的广撒网效果要好的多。
不管做什么我们首先要定位自己的目标计划,而智慧社区APP开发的初衷,应该是在建立和谐社区,打造无缝平台的基础上,减少一些不必要的时间、人工成本的浪费,从而实现业主、物业、小区周边商家和第三方平台开发者“四赢”的局面。
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