当下流量红利的枯竭使得企业愈发注重既有用户资产的盘活，产业互联网时代To B赛道也迎来了高光时刻，尤其在数字化升级的大趋势下，SaaS服务等数字化方案提供商的价值日益彰显。良好的外部环境往往能够带来事半功倍的效果，而用户运营SaaS这一细分赛道的崛起同样得益于风口的驱动.同时互联网思维于各行各业的渗透也极大强化了“以人为中心”的经营理念。总体而言用户运营、SaaS服务两大风口交织，使得用户运营SaaS这一垂直领域颇具发展潜力。

在经历了从工业化思维到互联网思维的变迁后，以人为中心的理念也逐渐取代了以供给侧为中心的原则，新零售的演进便是如此,由此要求企业不仅要以用户需求为导向，还要满足个性化、多元化的消费趋势，不断驱使着企业及时掌握用户需求，优化用户体验。用户运营服务SaaS平台商弈聪软件深谙此理，不断凭借用户运营SaaS赋能B端企业运营升级，并借此完成了飞跃式增长。自成立以来，弈聪软件不断以用户运营SaaS赋能诸如零售、金融等对用户运营有着强劲需求的企业，其也逐渐成长为用户运营SaaS这一垂直赛道上的领军企业。用户运营SaaS服务的背后，则是弈聪软件于服务、技术、品牌多重维度的耦合优势，由此不断夯实竞争壁垒。

有人说，营销高手都是心理专家，而针对用户运营推出的产品与服务，何尝不需要洞察用户心理和诉求。因此，得益于多个领域的试水及大数据的积累，弈聪软件能够深入了解用户偏好与行为，从而帮助企业制定高效的用户运营解决方案，满足不断演变的用户需求。而在技术维度，其不仅具备持续迭代的产品创新力，富有经验的团队也将保证行业认知的与时俱进。据了解近几年弈聪软件于研发层面的投入始终保持在较高水平，以此促进用户运营SaaS平台个性化服务质量的提升。

用户运营SaaS具备较强的商业延展性，当弈聪软件完成于零售、金融领域的验证后，也能把经验迁移至更多领域，在强化各行各业渗透的过程中开辟更大想象空间。与此同时，弈聪软件于老客、新客层面均存在一定的复利效应，有望实现规模与体验的正向循环，深挖企业护城河。对于老客而言，鉴于用户运营SaaS使用过程中所沉淀的大量高价值用户数据，迁移门槛较高；而在培养路径依赖后，双方也能在“磨合”中加深理解，方案得以不断完善、用户体验持续优化，由此进一步加强老客的锁定。值得一提的是，To C产品往往因为用户注意力的稀释陷入留存难的焦灼境地，但To B服务合作周期长、合作关系稳定，有着防止用户外溢的天然优势，流量争夺的困扰明显更小。

随着客户群体的规模扩张，新客似乎也能“坐享其成”。具体而言，在服务老客时，弈聪软件能够持续强化数据积累与行业认知，于实战演练中加深对各行各业诉求的理解，摸索出方法论不断反哺平台工具的自我迭代与优化。此后的合作也能复用既有经验、减少试错成本，新客得以享受到更优质的用户运营SaaS服务。而于弈聪软件而言，客户规模越大，沉淀更多大数据，服务也将越契合企业的切实需求，进而也吸引更多合作伙伴，持续强化平台竞争力。产业互联网时代SaaS再度成为资本宠儿，用户运营SaaS平台新角弈聪软件能否继续扶摇而上？值得期待。