首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态4、软件公司网站促销意识不够清晰。促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出软件公司形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用，这方面总体状况比较欠缺。调查结果表明，只有37.6%的软件公司网站具有一定的在线促销功能。
5、软件公司网站栏目规划不合理、导航系统不完善。主要表现在栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不清晰，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱。
6、软件公司网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。虽然网上销售目前还不是软件公司开展网络营销的主流，但网络营销可以对于网下销售以及售后服务提供良好的支持，这需要通过网站的信息、服务等方面来给予支持，如详细的售后服务联系信息、关于产品购买和保养知识、产品价格和销售网络查询等等。调查发现很多软件公司网站对此没有足够重视，因而难以发挥应有的作用。
7、软件公司网站优化设计的基本思想和内容没有得到起码的体现。网站优化的基本思想是，通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的网络营销功能，即：用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务；对于搜索引擎则可以顺利抓取网站的基本信息，当用户通过搜索引擎检索时，可以出现在理想的位置，使得用户能够发现有关信息并引起兴趣；对于网站运营人员则可以对网站方便地进行管理维护、有助于各种网络营销方法的应用。也就是说，网站优化包括三个层面的含义：对用户优化、对网络环境搜索引擎等、优化、对网站维护的优化。网站优化体现的内容在网站建设的各个方面，因此可以说是软件公司网站专业性的综合表现。在被调查的117家大型软件公司网站中，全部网站专业性综合评价平均为1.7分采用5分制、，其中家电行业平均水平最高，达到3.1分，其他行业软件公司网站专业性的总体状况并不理想。
8、软件公司网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用。软件公司网站最重要的在于为用户提供有价值的产品信息、客户服务，以及为实现促销和在线销售等只能提供支持，如果过分注重外在的视觉效果，就可能适得其反。现在界面设计简陋的软件公司网站越来越少，但却向另一个极端发展，主要表现为网站过分注重美术效果，包括：大量采用图片，影响网页下载速度；有些网站连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取；或者文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景，影响正常视觉等等。
9、软件公司网站服务尤其是在线客户服务比较欠缺。通过网站可以为客户提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答FAQ、、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答客户的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答，应该可以满足80％以上客户关心的问题，这样不仅为客户提供了方便，也提高了客户服务效率、节省了服务成本。但实际上，被调查的大型软件公司网站中，最常用的客户服务联系方式分别是：电话68.4%、、在线咨询表单31.6%、、FAQ23.9%、、论坛11.1%、、在线咨询Email7.7%、。这些数字表明，软件公司网站的客户服务信息的总体状况比较薄弱，尤其在线服务手段没有得到足够的重视，网络营销的在线客户服务功能远远没有发挥出来。
看到软件公司网站有很多问题，是不是就要完全否定软件公司网站的价值？当然不是，发现问题是为了解决问题。充分认识到软件公司网站的现实问题，才能够制定针对性的策略，从而让网络营销产生真正效果。另外，值得说明的是，上述问题虽然是通过对大型软件公司网站调查所取得的结论，由于具有普遍意义，因此对于大量中小软件公司网站同样具有参考价值。
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