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作为集团通信系统管理者，要了解职业倦怠现象产生的阶段、程度，方能根据其不同阶段和程度采取不同的策略防治企业呼叫中心工作人员职业倦怠。归纳起来，职业倦怠的形成包括蜜月期、激励期、衰退期、衰竭期和涅槃期五个阶段。蜜月期：一开始，任何企业呼叫中心...
转载：企业呼叫中心 | 时间：2013/11/27 | 1125人阅读
随着软交换技术的不断提高，集团通信系统及企业呼叫中心系统的不断普及，中小型企业也逐渐加入了企业呼叫中心系统的建设中，我们很多人都知道，过去，只有电信、金融、电力、政府等实力雄厚的行业为了突破业务的瓶颈才会投资巨资去构建自己的企业呼叫中心系统...
转载：企业呼叫中心系统 | 时间：2013/11/27 | 1168人阅读
说到企业呼叫中心系统，以前只在电信、金融等行业中才会被提及呼叫中心系统，对于中小型企业来说更本谈不到企业呼叫中心系统，随着社会化进程的不断加剧，中小企业为了保证自身的生命力，适应新的竞争环境，企业呼叫中心系统也被提上了议事日程，需要不断提高...
转载：企业呼叫中心系统 | 时间：2013/11/27 | 1046人阅读
中小企业在构建企业呼叫中心系统时，往往需要考虑企业呼叫中心系统的建设成本、企业呼叫中心系统的部署难度和呼叫中心产品性能等多重因素。但市面上大部分企业呼叫中心产品建设成本高昂，同时部署和呼叫中心平台维护等隐性成本也居高不下，因此大部分中小企业...
转载：企业呼叫中心系统 | 时间：2013/11/27 | 1257人阅读
集团企业呼叫中心作为企业直接与客户联系和沟通的前端，企业呼叫中心先后经历了概念期、导入期、推广期,企业呼叫中心一直以超乎寻常的速度在国内得到普及与应用。传统意义上的企业呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务；现...
转载：企业呼叫中心 | 时间：2013/11/27 | 1153人阅读
从某种程度上说企业呼叫中心既可以成就一个企业，也可以损害一个企业，其中一个重要原因取决于企业呼叫中心自身的定位并采用何种运营管理模式与之相适应。对于许多运营非常成功的企业呼叫中心，它们所采用的技术平台并不是第一流的，所做的初始投资也并不庞大...
转载：企业呼叫中心系统 | 时间：2013/11/26 | 2544人阅读
当满足全球化经营及跨国界发展需要，分布式呼叫中心系统建设迫在眉睫。分布式呼叫中心系统一般由总中心和分中心组成，它们之间可以是对等关系或隶属关系，各中心分布于不同的地理位置，在运作时间、资源、功能上互相协作，为用户提供最大限度的服务。分布式呼...
转载：呼叫中心系统 | 时间：2013/11/26 | 1182人阅读
随着企业呼叫中心系统的不断普及，很多人以前认为的企业呼叫中心系统是一个贵族的产品，有的人说企业呼叫中心系统的建设成本高，企业呼叫中心系统的运营成本更高，这种概念在一些企业中没有了，这些问题也成了很多人渴望知道的内容，所以这里给大家介绍一些关...
转载：企业呼叫中心系统 | 时间：2013/11/26 | 1219人阅读
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