首页>>集团通信、呼叫中心策划与实施服务
集团通信系统现在被越来越多的企业所应用。企业呼叫中心更是被企业广泛利用，企业呼叫中心为企业节约呼叫的时间，节约话务员拨号的错误，提高工作效率。在网络营销时代，400电话更是企业所必须拥有的。企业想要自己企业的产品或者更快的被大家知道，所以就...
转载：集团通信系统 | 时间：2013/11/29 | 1349人阅读
旅行行业呼叫中心系统优势：一、旅行行业使用呼叫中心系统的好处、 旅行社引入凯特呼叫中心系统后，可以通过自动语音导航方便快捷地为游客提供旅行产品查询、票务预订、旅行投保等各项服务，还可以提供景点介绍、旅行路线查询、交通路线查询等自助服务，成为...
转载：呼叫中心系统 | 时间：2013/11/29 | 1168人阅读
随着软交换技术层次的提高，集团通信系统及企业呼叫中心系统的成本的降低，更多的企业都应用了集团通信系统和企业呼叫中心系统，尤其是最近几年电子商务使用企业呼叫中心系统服务已经成为趋势，企业呼叫中心系统已经成为电子商务企业提升管理效率，降低经营成...
转载：企业呼叫中心系统 | 时间：2013/11/29 | 1274人阅读
在大中城市中较知名的家装企业逐渐建立起自己的呼叫中心系统，大部分属于通用型，没有根据家装行业，装饰行业或自身公司的业务特性定制，不能发挥最佳功效。家装行业呼叫中心系统应具有电销和客服两种特性；它必须有呼叫中心的共性：来电弹屏、录音、呼叫转移...
转载：呼叫中心系统 | 时间：2013/11/29 | 1082人阅读
在中国，企业呼叫中心系统的潜在用户由于受市场宣传力度强大的高端厂商的影响，在呼叫中心方案选择时有产生很多误区，结果在价格、和应用价值和投资回报方面越来越迷茫，或者选择了错误的方案，给中小型传统公司带来很大的损失。比如，现在还有中小型传统公司...
转载：企业呼叫中心系统 | 时间：2013/11/28 | 1123人阅读
随着企业不断地摸索，建设自己的客服中心是很重要的，那就是要建立自己的企业呼叫中心系统。而建设的过程中服务系统的稳定性也是相当重要的。在呼叫中心系统的选型中，首先要关注系统的稳定性能。稳定性的要求体现在两个方面，即不间断运行的要求和性能的要求...
转载：企业呼叫中心系统 | 时间：2013/11/28 | 1120人阅读
笔者在几年的企业呼叫中心运营和咨询工作中发现，很多企业呼叫中心在组织架构上的欠缺直接导致其内部沟通不畅，服务效率低下，服务品质不佳，企业呼叫中心无法对企业发展形成强有力的支撑；这些问题包括整个服务流程的人为割裂、对策略目标的忽视等多个方面。...
转载：企业呼叫中心 | 时间：2013/11/28 | 1978人阅读
建设企业呼叫中心的目的，不仅仅在于提高客户服务水平，更重要的是，要深入挖掘企业呼叫中心应用的种种潜力，使其不仅是服务中心，而且成为企业的信息搜集中心。同时通过对目前分散的系统提供给客户和员工一个统一的入口，提高企业的服务效率，降低对客户服务...
转载：企业呼叫中心 | 时间：2013/11/28 | 997人阅读
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